Strategi Pemasaran melalui Analisis SWOT pada Azana Hotels & Resort Management di Surakarta

Desi Giandini Kurniasari(1*), Triyono Triyono(2)


(1) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Semarang
(2) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Semarang
(*) Corresponding Author

Abstract



Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Strategi Promosi (X1), Kualitas Produk (X2) dan Kualitas Layanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Studi Kasus Pada SCO BRI Life Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.
Dalam penelitian ini, metode pengambilan sampel dengan menggunakan metode Non Probability Sample yaitu Purposive Sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi Promosi (X1), Kualitas Produk (X2) dan Kualitas Layanan (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada BRI Life SCO Semarang.
Berdasarkan hasil output besarnya R Square sebesar 0,134. Hal ini berarti bahwa secara bersama-sama antara Strategi Promosi (X1), Kualitas Produk (X2) dan Kualitas Layanan (X3) mempengaruhi Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 13.40% selebihnya sebesar
86.60% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini.



Keywords


Strategi Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan

Full Text:

PDF

Article Metrics

Abstract view : 513 times
PDF - 6 times

DOI: https://doi.org/10.26714/vameb.v17i1.6938

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 VALUE ADDED | MAJALAH EKONOMI DAN BISNIS

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Address:

Department of Management

Faculty of Economics

University of Muhammadiyah Semarang

Kedungmundu Raya Road No. 18, Tembalang, Semarang, Central Java, Indonesia

 

Contact:

email: value-added@unimus.ac.id