Strategi Pemasaran melalui Analisis SWOT pada Azana Hotels & Resort Management di Surakarta
(1) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Semarang
(2) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Semarang
(*) Corresponding Author
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Strategi Promosi (X1), Kualitas Produk (X2) dan Kualitas Layanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Studi Kasus Pada SCO BRI Life Semarang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.
Dalam penelitian ini, metode pengambilan sampel dengan menggunakan metode Non Probability Sample yaitu Purposive Sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi Promosi (X1), Kualitas Produk (X2) dan Kualitas Layanan (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada BRI Life SCO Semarang.
Berdasarkan hasil output besarnya R Square sebesar 0,134. Hal ini berarti bahwa secara bersama-sama antara Strategi Promosi (X1), Kualitas Produk (X2) dan Kualitas Layanan (X3) mempengaruhi Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 13.40% selebihnya sebesar
86.60% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini.
Keywords
Strategi Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan
Full Text:
PDFArticle Metrics
Abstract view : 513 timesPDF - 6 times
DOI: https://doi.org/10.26714/vameb.v17i1.6938
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2021 VALUE ADDED | MAJALAH EKONOMI DAN BISNIS
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Address:
Department of Management
Faculty of Economics
University of Muhammadiyah Semarang
Kedungmundu Raya Road No. 18, Tembalang, Semarang, Central Java, Indonesia
Contact:
email: value-added@unimus.ac.id