PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Study pada Putri Kembar Katering Semarang)
(1) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Semarang
(2) Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Semarang
(*) Corresponding Author
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Ali, Hasan . 2011. Marketing dan Kasus Kasus Pilihan. Yogyakarta. CAPS (Center For Academic Publishing Service)
Arikunto, S. 2012. Prosedur penelitian : suatu pendekatan praktek. Edisi Revisi. Penerbit Rineka Cipta. Jakarta
Assael, H. 2002. Consumer Behavior and Marketing Action. Fourth Edition. Boston: PWS-Kent Publishing Company
Azwar, S. 2012. Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta : Pustaka Pelajar keputusan pembelian ulang konsumen Putri Kembar Katering.
Dharmaseta, B. Swasta,. 2012. Manajemen pemasaran, Aalisis perilaku konsumen. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Fatlahah, Anik. 2013. Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian es krim Wall’s Magnum. Jurnal Ilmu Manajemen. Volume 1. Nomor 2. Hal. 472-485.
Firdaus, F. (2019). Analisis Kepuasan Nasabah Melalui Keprcayaan Nasabah, Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk (Studi Kasus Pada Kospin Jasa Cabang Weleri). Anindyaguna Ekonobisnis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis STIE Anindyaguna, 1(2).
Firdaus, F.(2020). Marketing Performance Berbasis Product Innovativeness dan Islamic Differentiation Advantage. Li Falah: Jurnal Studi Ekonomi dan Bisnis Islam. 5,1.2020/6/23. 42-66. http://dx.doi.org/10.31332/lifalah.v5i1
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit UNDIP: Semarang
Ginting, Nembah, 2011, Manajemen Pemasaran, Cetakan I Yrama Widya, Bandung 46 http://jurnal.unimus.ac.id
Griffin, Ricky W. dan Greogy Moorhead. 2013. Perilaku Organisasi Manajemen Sumber Daya Manusia dan Organisasi. Jakarta.Salemba empat
Hadi, Sutrisno. Penelitian, 2010. edisi 9. Metodologi Yogyakarta: Andi Yogyakarta Husaini
Iriyanto, S., Nurhayati, N., Suharnomo, S., & Raharjo, S. T. (2019). The effect of strategic orientation on the competitive advantage and business performance: A case of batik SMEs.
Kotler Philip, and Gary Amstrong, 2012. Principles of Marketing.Prentice Hall Int, Inc., ninth Edition, Englewood Cliffs, New Jersey.
Kotler, P dan Kevin Lane Keller Keller, 2009. Marketing Management Edisi 14, Global Edition.Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip, Pemasaran 2011, – Manajemen Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Jilid 1 – 2, Edisi Indonesia, Salemba Empat, Jakarta.
Laksana,Fajar, 2008. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu Limakrisna, dan
Nurhayati, N., & Sukesti, F. (2016). Peningkatan loyalitas nasabah bank syariah melalui peningkatan kualitas layanan dan kepuasan nasabah dengan variabel religiusitas sebagai variabel moderating (studi pada bank syariah di kota semarang). Economica: Jurnal Ekonomi Islam, 7(2), 141-153.
Supranto, J. 2007. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran untuk Memenangkan Persaingan Bisnis, Mitra Wacana Media, Jakarta.
Sugiarto, Widjaja dan Supraktino. 2014. Inovasi Pasar Dengan Iklan Yang Efektif, Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta, Bandung
Suharno dan Yudi Sutarso. 2009. Marketing In Practice. Yogyakarta: Graha Ilmu
Sukesti, F., & Budiman, M. (2014). The influence halal label and personal religiousity on purchase decision on food products in Indonesia. International Journal of Business, Economics and Law, 4(1), 150-153.
Sulistyari, Ikanita Novirina, 2012, Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Oriflamme (Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Diponegoro Diponegoro Semarang), Journal of Management, Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012.
Sumarwan, Ujang. 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen : Panduan Riset dan Kajian : Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas dan Persepsi Resiko. Bogor: PT Penerbit IPB Press.
Susanti, Tina. 2012. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Waroeng Spesial Sambal cabang Tembalang, Semarang)”. Skripsi.
Rangkuti, F. 2010. Flexible Marketing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Rao, Purba. 2012. Measuring Consumer Perception Through Factor Analysis. The Asian Manager (February-March). Semarang. Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Tjiptono, F. 2011. Prinsip-prinsip total quality. Penerbit Andi. Yogyakarta.
Umar, Husein. 2012, Metode Riset Bisnis, Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama
Usman. 2012. Manajemen, Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan. Jakarta:Bumi Aksara.
Article Metrics
Abstract view : 553 timesPDF - 5 times
DOI: https://doi.org/10.26714/vameb.v16i2.6058
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2020 VALUE ADDED | MAJALAH EKONOMI DAN BISNIS
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Address:
Department of Management
Faculty of Economics
University of Muhammadiyah Semarang
Kedungmundu Raya Road No. 18, Tembalang, Semarang, Central Java, Indonesia
Contact:
email: value-added@unimus.ac.id