Pengaruh Hubungan Interpersonal antara Pasien dan Staf medis terhadap Kepuasan Persalinan di RS Roemani Muhammadiyah Semarang, Indonesia

Abstract

LatarBelakang :Hubungan interpersonal antara pasien dan staf medis merupakan hal penting untuk meningkatkan mutu
pelayanan persalinan. Terdapat penurunan jumlah persalinan dari tahun 2014 sampai 2015, yang diikuti ketidakpuasan pasien
dalam aspek hubungan interpersonal meliputi aspek komunikasi dan humanistik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh hubungan interpersonal antara pasien dan staf medis terhadap kepuasan persalinan.
Metode :Penelitiancross sectional menggunakan wawancara tertutup yang dilakukan dari Juli sampai Agustus 2016. Jumlah total
responden sebanyak 79 ibu yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. Hubungan interpersonal dan kepuasan persalinan diukur
dengan menggunakan instrumen dari konsep tim perubahan pelayanan maternal dan jurnal kepuasan persalinan yang sebelumnya
sudah diuji validitas dan reliabilitasnya. Uji statistik menggunakan uji regresi linier.
Hasil :Mayoritas responden (94,9%) berusia 21-40 tahun, 67,1% berpendidikan perguruan tinggi, 40,5% ibu rumah tangga, dan
57% dengan teknik persalinan operasi cesar.Terdapat pengaruh signifikan antara hubungan interpersonal dengan kepuasan
persalinan (p=0.0001).
Simpulan :Hubungan interpersonal yang bagus antara pasien dan staf medis meliputi aspek komunikasi dan humanistik
meningkatkan derajat kepercayaan pasien terhadap penyedia pelayanan yang akan meningkatkan kepuasan persalinan.

Kata kunci :hubungan interpersonal, kepuasan persalinan.