TRIPLE BOTTOM LINE ANALYSIS OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IMPLEMENTATION AT PT BANK CIMB NIAGA TBK IN REALIZING CORPORATE IMAGE, REPUTATION, AND BUSINESS SUSTAINABILITY 2021–2025

Rifasya Safira Safitri(1*), Ety Dwi Susanti(2)


(1) Department of Business Administration, Faculty of Social, Cultural and Political Sciences, Universitas Pembangunan Nasional Veteran
(2) Department of Business Administration, Faculty of Social, Cultural and Political Sciences, Universitas Pembangunan Nasional Veteran
(*) Corresponding Author

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) di PT Bank CIMB Niaga Tbk menggunakan pendekatan Triple Bottom Line, yang mencakup dimensi manusia, planet, dan keuntungan, dalam mendukung citra perusahaan, reputasi, dan keberlanjutan bisnis. Permasalahan penelitian berfokus pada bagaimana implementasi CSR di sektor perbankan dapat diintegrasikan dengan strategi perusahaan untuk menghasilkan dampak sosial, lingkungan, dan ekonomi yang berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipan, dan dokumentasi program CSR perusahaan. Informan dipilih menggunakan purposive sampling, yang melibatkan pemangku kepentingan internal yang bertanggung jawab atas manajemen CSR dan penerima manfaat eksternal dari program tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi CSR PT Bank CIMB Niaga Tbk selama periode 2021–2025 mencerminkan penerapan terintegrasi prinsip Triple Bottom Line melalui program-program di bidang pendidikan, kesehatan dan kesejahteraan sosial, pemberdayaan ekonomi, serta inisiatif iklim dan lingkungan. Program-program ini tidak hanya berkontribusi pada pengembangan masyarakat dan perlindungan lingkungan tetapi juga memperkuat citra perusahaan, meningkatkan reputasi organisasi, dan mendukung keberlanjutan bisnis jangka panjang.


Keywords


Corporate Social Responsibility; Triple Bottom Line; Strategic Management; Corporate Image; Business Sustainability

Full Text:

PDF

References


Afifah, A., Zuhdi, S., & Mulyana, M. (2022). Pengaruh Citra Perusahaan, Kepercayaan, Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Grab Teknologi Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), 87–96. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i1.1276

Agung. (2024). PENTINGNYA MENJAGA CITRA PERUSAHAAN THE IMPORTANCE OF MAINTAINING THE COMPANY’S IMAGE. LANDMARK: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2, 37–48. https://ejournal.unisi.ac.id/index.php/landmark/article/view/3277

Arifin, & Tjokrosaputro, M. (2023). Peran citra perusahaan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah BPR. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 7(5), 1153–1167. https://doi.org/10.24912/jmbk.v7i5.26514

Cahyaningtyas, S. R., Muhsyaf, S. A., & Husnaini, W. (2024). ENVIRONMENTAL, SOCIAL, AND GOVERNANCE (ESG) DISCLOSURE AND COMPANY PERFORMANCE: EMPIRICAL EVIDENCE IN INDONESIAN BANKING. JEAM, 23(62), 134–154. https://www.researchgate.net/publication/394721796_Environmental_Social_and_Governance_ESG_Disclosure_and_Company_Performance_Empirical_Evidence_in_Indonesian_Banking

Ceysa, S. D., Putri, J. D., Putri, D. A., & Siswajanth, F. (2024). Peranan Perbankan dalam Perekonomian Indonesia. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8, 25959–25964. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/16350

Dewi, A. R. K., & Fitriani, L. (2024). Implementasi Program Corporate Social Responsibility (CSR) pada Bank Woori Saudara dengan Pendekatan Triple Bottom Line (TBL). Jurilma : Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 1(2), 110–121. https://doi.org/10.69533/s7q51070

Fahreza, S. Y., Triansyah, D., Khumayah, S., & Lestari, A. D. (2025). Corporate Social Responsibility Through the Berkah Mulya Waste Bank Program. Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 5(1), 2597–2607. https://doi.org/10.59141/jrssem.v5i1.970

Gantika, S. (2025). Dampak Program Corporate Social Responsibility terhadap Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Lokal. Economics and Digital Business Review, 6(2), 1282–1291. https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/3007

Hidayat, M. (2023). Implementasi Konsep Triple Bottom Line dalam Pengembangan Kawasan Wisata Air Terjun Takapala Malino Gowa. Economics and Digital Business Review, 4(1), 797–804. https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/425

Hidayat, T. (2024). Analisis Triple Bottom Line pada Implementasi Green Marketing di Sektor Industri Indonesia Menggunakan Metode SEM-PLS. Jurnal Dinamika Bisnis Dan Kewirausahaan, 1(2), 182–200. https://ejournal2.undip.ac.id/index.php/jdbk/article/view/24846

Julialevi, K. O., & Ramadhanti, W. (2021). Pengaruh Pengungkapan Corporate Social Responsibility Terhadap Kinerja Keuangan Perbankan Indonesia (Studi Komparatif Perbankan BUMN dan Swasta). Jurnal Pendidikan Dan Teknologi Indonesia, 1(2), 91–95. https://doi.org/10.52436/1.jpti.19

Kaendung, E., Pangemanan, F., & Undap, G. (2021). Implementasi Kebijakan Tentang Rencana Induk Teknologi Informasi dan Komunikasi di Kota Manado. Jurnal Governance: Jurusan Ilmu Pemerintahan FISPOL Unsrat, 1(2), 1–11. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/view/35372

Khaeriani, B. N., & Hasan, A.-. (2022). Implementasi Program Corporate Social Responsibility (CSR) dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah pada Bank Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), 2867. https://doi.org/10.29040/jiei.v8i3.5469

Kholis, A. (2020). Corporate Social Responsibility Konsep dan Implementasi. In Economic & Business Publishing. Economic & Business Publishing.

Kurniawati, W., & Fuadah, Y. T. (2023). PROSES MANAJEMEN STRATEGI. Jurnal An-Nur: Kajian Pendidikan Dan Ilmu Keislaman, 9.

Laksono, E. T., Gunarianto, & Hasan, K. (2022). PENGARUH TRIPLE BOTTOM LINE : PROFIT, PEOPLE, PLANET TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA ERA PANDEMI COVID-19. Wnceb, 1–15. http://publishing-widyagama.ac.id/ejournal-v2/index.php/WNCEB

Lia, E. M., & Fasa, M. I. (2025). Green Banking: Peran Dan Implementasi Dalam Mendukung Keberlanjutan Bisnis Di Sektor Perbankan Indonesia (Tinjauan Literatur). Jurnal Media Akademik (Jma), 3(4), xx–xx. https://jurnal.mediaakademik.com/index.php/jma/article/view/1768

Narwan, T. A. (2023). Kewajiban Hukum Perusahaan dalam Pelaksanaan CSR berdasarkan Peraturan Perundang-Undangan. Jurnal Hukum Dan Pembangunan Ekonomi, 11(2), 309. https://doi.org/10.20961/hpe.v11i2.80905

Noviyanti, I., & Purnamasari, S. (2025). PENGARUH CSR PADA NILAI PERUSAHAAN TERHADAP BANK BERMODAL INTI TERBESAR DI INDONESIA. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu), 14(04), 1807–1821. https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/50008/22610

Nurdin, M. (2024). Corporate Social Responsibility Disclosure and Financial Performance of Banks in Indonesia. Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 7(2), 1446–1461. https://doi.org/10.57178/atestasi.v7i2.1113

Pertiwi, L. A., & Balqiah, T. E. (2021). How Consumers Respond to Corporate Social Responsibility Initiative: Cause Related Marketing vs Philantrophy. ASEAN Marketing Journal, 8(2), 136–146. https://doi.org/10.21002/amj.v8i2.9281

Ramadhan, Y., Arnanda, R. A., Budiani, S. M., Mayshandi, J., Putri, C., & Tambunan, N. A. (2025). Strategi Manajemen Eksternal Berbasis Keberlanjutan dalam Program Bakti BCA pada Bank Central Asia. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(2), 159–177. https://doi.org/10.55606/jurimbik.v5i2.1059

Rogahang, A. L., Tulusan, F. M. G., & Palar, N. R. A. (2023). Implementasi Kebijakan Pengentasan Kemiskinan di Desa Molompar Kecamatan Tombatu Timur Kabupaten Minahasa Tenggara. Jurnal Administrasi Publik, IX(4), 403–419. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/49555

Santoso, M. B., & Raharjo, S. T. (2022). DISKURSUS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DALAM MEWUJUDKAN SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS (SDGs). Share : Social Work Journal, 11(2), 100. https://doi.org/10.24198/share.v11i2.37076

Sholikudin, M., & Hwihanus, H. (2024). Is Bank Financial Performance Affected By Corporate Social Responsibility? A Meta-Analysis. Jurnal Riset Akuntansi, 2(3), 53–63. https://doi.org/10.54066/jura-itb.v2i3.2074

Sugiyono, P. D. (2022). METODE PENELITIAN KUALITATIF (Untuk penelitian yang bersifat: eksploratif, enterpretif, interaktif, dan konstruktif). In Penerbit ALFABETA Bandung. Penerbit ALFABETA Bandung.

Suhairi, D. (2024). Manajemen Strategik (Kajian Konsep-Konsep). In O. Arifudin (Ed.), Widina Media Utama (Pertama). https://repository.penerbitwidina.com/publications/584934/manajemen-strategik-kajian-konsep-konsep

Yanto, R. T. Y., & Anggraini, S. D. (2023). Pengaruh Citra Perusahaan Dan Citra Produk Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Paket Pos Kilat Khusus Pt Pos Indonesia (Persero). Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 13(1), 65–76. https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/promark/article/view/3024


Article Metrics

Abstract view : 65 times
PDF - 0 times

DOI: https://doi.org/10.26714/vameb.v22i2.20877

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Value Added : Majalah Ekonomi dan Bisnis

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Address:

Department of Management

Faculty of Economics

University of Muhammadiyah Semarang

Kedungmundu Raya Road No. 18, Tembalang, Semarang, Central Java, Indonesia

 

Contact:

email: value-added@unimus.ac.id