Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Kota Magelang Berbasis Smart City

Lisa Anjas(1*)


(1) Universitas Diponegoro
(*) Corresponding Author

Abstract


Abstrak

 

Salah satu daerah yang menerapkan kebijakan pelayanan smart city adalah Kota Magelang. Adanya smart city di Kota Magelang bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat secara efektif dan efisien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui solusi dalam permasalahan kebijakan, inovasi pemerintah Kota Magelang dalam pelayanan publik, dan E-partisipasi masyarakat dalam kebijakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis deskriptif kualitatif dan Strength, Opportunities, Aspirations, Results (SOAR). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa inovasi Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kota Magelang menciptakan sebuah aplikasi Magelang Cerdas yang dapat memudahkan masyarakat dalam memberikan sebuah pelayanan publik serta pelayanan free wifi. Rekomendasi strategi adalah memperkuat kerjasama antar OPD, mendorong masyarakat untuk berpartisipasi dalam berlangsungnya kebijakan pelayanan publik berbasis smart city, mengoptimalkan respon atas aspirasi masyarakat dan memperluas sosialisasi terhadap kebijakan yang telah dirancang dengan cara penyeberan secara media sosial, media elektronik dan sosialisasi secara langsung kepada masyarakat.

 

Kata kunci: Smart City, Pelayanan Publik, partisipasi mayarakat, SOAR (Strength, Opportunities, Aspirations, Results)

Full Text:

PDF PDF

References


Ahmad. (2020). Manajemen Strategis. Makasar: Nas Media Pustaka. Diakses 15 Desember 2023 dari https://books.google.co.id/books?id=DgQLEAAAQBAJ.

Anggita, A. R. D., & Nurhaeni, I. D. A. (2021). Partisipasi Elekronik: Pemanfaatan Monggo Lapor dalam Aplikasi Magelang Cerdas di Kota Magelang. Jurnal Mahasiswa Wacana Publik, 1(2), 293–311.

Darfison. (2016). Analisis SOAR. Darfison. Diakses 15 Desember 2013 dari http://indconsult. blogspot.com/2016/08/soar-analysis.html.

Febrianti, B. S., Rostyaningsih, D., & Lestari, H. (2023). Inovasi Aplikasi Magelang Cerdas Brbasis Smart City di Kota Magelang. 3(1), 1–13.

Hasibuan, A., & Sulaiman, O. K. (2019). Smart city, konsep kota cerdas sebagai alternatif penyelesaian mcasalah perkotaan kabupaten/kota, di kota-kota besar Provinsi Sumatera Utara. Buletin Utama Teknik, 14(2), 127–135.

Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta: Rajawali Press. Diakses 15 Desember 2023 https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_Pelaya nan_Publik/DApGEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0.

Leski Rizkinaswara. (2019). Gerakan menuju 100 smart city. Kemenkominfo, 1–10. https://aptika.kominfo.go.id/2020/01/gerakan-menuju-100-smart-city-2/%0Ahttps://kominfo.go.id/index.php/content/detail/3415/Kominfo+%3A+Pengguna+Intern et+di+Indonesia+63+Juta+Orang/0/berita_satker.

Risnandar. (2014). Analisis E-Government Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Provinsi Sulawesi Tengah. Katalogis, 2(7), 192–199.


Article Metrics

Abstract view : 209 times
PDF - 0 times PDF - 0 times

DOI: https://doi.org/10.26714/vameb.v20i1.13769

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Value Added : Majalah Ekonomi dan Bisnis

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Address:

Department of Management

Faculty of Economics

University of Muhammadiyah Semarang

Kedungmundu Raya Road No. 18, Tembalang, Semarang, Central Java, Indonesia

 

Contact:

email: value-added@unimus.ac.id